Vom 29. bis 31. Januar stellten sich die ADU Sicherheitsdienste erneut einer festen Größe im Qualitätsmanagement der Sicherheitsbranche: Dem Audit nach DIN 77200. Die DIN 77200 gilt branchenweit als maßgeblicher Qualitätsstandard für Sicherheitsdienstleistungen in Deutschland. Sie gehört seit Jahren zum Selbstverständnis des Unternehmens und ist fester Bestandteil der kontinuierlichen Überprüfung interner Strukturen, Prozesse und der praktischen Umsetzung der Sicherheitsdienstleistung. Auch in diesem Jahr bedeutete das eine intensive Vorbereitung und den bewussten Blick von außen auf das tägliche Handeln.
Begleitet wurde das mehrtägige Audit durch die Zertifizierungsstelle DEKRA, deren Auditor sowohl organisatorische Grundlagen als auch operative Abläufe prüfte. Im Mittelpunkt stand dabei nicht nur die Frage, ob Anforderungen erfüllt werden, sondern wie konsequent Sicherheitsdienstleistung im Alltag umgesetzt wird.
Drei Tage Audit zwischen System, Struktur und Einsatzpraxis
Ein zentraler Bestandteil des Audits war die Prüfung des Managementsystems der ADU Sicherheitsdienste. Geprüft wurden unter anderem definierte Prozesse, Zuständigkeiten und Abläufe, die sicherstellen, dass Sicherheitsdienstleistungen strukturiert geplant, umgesetzt und dokumentiert werden. Dabei ging es nicht um einzelne Maßnahmen, sondern um das Zusammenspiel aller Bereiche, die im Hintergrund dafür sorgen, dass Sicherheit zuverlässig funktioniert.
Parallel dazu lag ein klarer Fokus auf der Praxis. Qualität lässt sich nur dann bewerten, wenn sie auch im Einsatz sichtbar wird. Aus diesem Grund begleitete der Auditor unter anderem den Objektschutz an einer Universität sowie weitere Tätigkeiten, die ADU Sicherheitsdienste regelmäßig für seine Auftraggeber erbringt. Vor Ort wurde deutlich, wie theoretische Vorgaben in den Arbeitsalltag übertragen werden und wie Mitarbeitende mit Verantwortung, Aufmerksamkeit und klaren Strukturen agieren.
Erweiterter Auditumfang mit Blick auf den öffentlichen Raum
Eine wesentliche Neuerung im diesjährigen Audit war die zusätzliche Betrachtung des zweiten Teils der DIN 77200 mit dem Schwerpunkt auf den öffentlichen Personennahverkehr. Hintergrund dieser Erweiterung ist die Entwicklung des Kundenportfolios von ADU Sicherheitsdienste, das sich zunehmend auf sicherheitsrelevante Aufgaben im Bereich des ÖPNV ausweitet. Dieser Bereich stellt besondere Anforderungen an Kommunikation, Verhalten und Entscheidungsfähigkeit der eingesetzten Mitarbeitenden.
Die Einbeziehung dieses Normteils erforderte eine gezielte Vorbereitung. Bestehende Konzepte wurden überprüft und ergänzt, um den besonderen Rahmenbedingungen im öffentlichen Raum gerecht zu werden. Neben etablierten Schulungsinhalten wie Deeskalation, Erste Hilfe und interkulturellem Training wurden zusätzliche Maßnahmen entwickelt, die sich speziell mit dem Umgang mit Fahrgästen und typischen Situationen im ÖPNV befassen.
Qualifizierung als zentraler Baustein professioneller Sicherheitsdienstleistung
Im Zuge der erweiterten Anforderungen wurden zusätzliche Mitarbeitende gezielt geschult und auf neue Einsatzfelder vorbereitet. Dabei ging es nicht um kurzfristige Anpassungen, sondern um eine nachhaltige Weiterentwicklung der Qualifikation. Sicherheitsdienstleistung, insbesondere im öffentlichen Raum, erfordert ein hohes Maß an Sensibilität, Kommunikationsstärke und situativem Handeln, Eigenschaften, die nur durch kontinuierliche Schulung und praktische Erfahrung gefestigt werden können.
Die ADU Sicherheitsdienste verfolgen seit jeher den Anspruch, Qualifizierung nicht als Pflicht, sondern als festen Bestandteil professioneller Sicherheitsarbeit zu verstehen. Das Audit nach DIN 77200 ist dabei ein zentrales Instrument, um genau diese Qualität regelmäßig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Die wiederkehrende externe Prüfung bietet die Möglichkeit, bestehende Prozesse zu reflektieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und sicherzustellen, dass Schulung, Organisation und Einsatzpraxis sinnvoll ineinandergreifen. Auf diese Weise entsteht ein Qualitätsniveau, das nicht statisch ist, sondern mit den Anforderungen wächst.
Was bedeutet dies für Kunden?
Für Auftraggeber und potenzielle Kunden bedeutet ein Audit nach DIN 77200 vor allem Verlässlichkeit und Transparenz. Die regelmäßige Prüfung zeigt, dass Sicherheitsdienstleistung bei ADU Sicherheitsdienste nicht von einzelnen Personen oder situativen Entscheidungen abhängt, sondern auf klar definierten Prozessen, qualifizierten Mitarbeitenden und nachvollziehbaren Strukturen basiert. Zuständigkeiten, Abläufe und Reaktionswege sind dokumentiert, überprüfbar und aufeinander abgestimmt. Das schafft Planungssicherheit und gibt Kunden die Gewissheit, dass Sicherheit auch dann stabil funktioniert, wenn sich Einsatzorte, Rahmenbedingungen oder Anforderungen verändern.
Sicherheit, die trägt und mitwächst
Das Audit Ende Januar markiert einen weiteren Schritt in der kontinuierlichen Entwicklung der ADU Sicherheitsdienste. Es macht deutlich, dass professionelle Sicherheitsdienstleistung heute weit über reine Präsenz hinausgeht.
Ob im Objektschutz, im Revierdienst, im Veranstaltungsschutz oder im ÖPNV-Bereich bewährt sich dieser Anspruch im täglichen Einsatz. ADU Sicherheitsdienste begegnet diesen Anforderungen mit Struktur, Verantwortungsbewusstsein und dem Anspruch, Sicherheit verlässlich und nachvollziehbar umzusetzen. Qualität zeigt sich dabei nicht in einzelnen Momenten, sondern im täglichen Zusammenspiel aller Beteiligten.